导言

 

Encore 营销顾问有限公司（“我们”、“本公司”或“Encore”）尊重您的隐私权，并高度重视您的隐私安全。Encore 致力于采取适当措施保护您向我们提供的任何个人信息的安全。本《隐私政策》说明了我们如何通过我们的在线服务（包括我们的网站和应用程序，统称“在线服务”）或以任何其他方式（统称“服务”）收集、使用和共享您的个人信息。如果我们在线服务的任何部分连接到第三方在线服务，则该等服务不受本《隐私政策》的约束。请查看这些第三方在线平台上发布的隐私政策，以了解其收集、使用和披露个人信息的程序。

 

关于我们如何使用您的信息，您需要了解的关键事项：

• 我们可能会为了完成旅行安排而使用您的信息（以及与您同行人员的信息）。

• 这包括与其他方共享您的预订信息，以落实您的旅行安排。

• 我们还可能聘请其他第三方供应商代表我们提供服务或履行职能。

• 您可以通过 admin@weencore.com 联系我们，以更新或访问您的信息。

• 我们可能会将 Cookie 等信息用于包括但不限于以下目的：改善您在在线服务上的体验；以及总体改进我们的服务。

• 我们可能会不时（通常在您与我们互动之后）征求您的反馈，以便为您和他人提供更好的服务。

 

我们建议您完整阅读本《隐私政策》，以确保全面了解相关内容。如果您对我们使用您个人信息的方式有任何疑问或担忧，请通过 admin@weencore.com 与我们联系。

 

我们收集哪些个人信息？为什么收集？

 

我们可能收集的关于您的个人信息大致可分为以下几类：

 

• 您直接向我们提供的信息

我们可能会要求您直接向我们提供个人信息。例如，在必要时，我们可能会要求您提供联系方式，如姓名、街道地址、电话号码、电子邮件地址和出生日期，以便进行以下操作（包括但不限于）：

 

• 在我们这里创建或注册账户；

   

• 提供您请求的服务和信息；

   

• 获取您的紧急联系电话；

   

• 更新常旅客或忠诚度计划信息；和/或

   

• 向我们提交咨询。

   

在创建账户时，您将提供登录名/会员 ID 以及密码。

您的个人信息也可能与 Cookie 相关联，以确保我们在线服务的正常运行，并收集有关您如何使用我们在线服务的信息。

 

如果您是企业账户的员工、供应商或其他类型的商业合作伙伴（如物业所有者、物业管理者、旅行社），所收集的其他信息可能包括雇主名称、员工编号或其他相关详细信息。

我们还可能将您的个人信息用于下文“我们如何使用您的信息”一节中所述的其他目的。

 

• 特殊类别的个人信息

某些类型的个人信息（如某些政府颁发的身份证件号码、宗教信仰、健康状况或性取向）被视为敏感信息，根据适用法律需要额外的保护。我们采取适当措施限制收集敏感个人信息的情形；此类信息的示例包括：

 

• 为提供适当的住宿安排、无障碍设施或特定设施要求，可能需要与健康相关的信息。

   

• 预订航班、租车或其他旅行预订时，可能需要政府颁发的身份证件号码（如护照号或驾驶执照号）。

   

• 您可以自主选择指定的其他信息，这些信息可能会暗示或表明您的宗教信仰、健康状况或其他信息（例如饮食需求）。

   

• 我们自动收集的信息

当您访问我们的在线服务时，我们可能会自动从您的设备收集某些信息。在某些国家/地区（包括欧洲经济区国家），根据适用的数据保护法律，此类信息可能被视为个人信息。

具体而言，我们自动收集的信息可能包括但不限于：您的 IP 地址、设备类型、唯一设备识别码、浏览器类型（如 Firefox、Safari 或 Internet Explorer）、互联网服务提供商 (ISP)、操作系统及网络运营商。对于网站用户，还可能收集引流网站或退出页面的详细信息，以及粗略的地理位置信息（例如国家或城市级别的位置）。

 

我们还可能收集其他技术信息，例如您的设备如何与我们的在线服务进行互动，包括访问的页面和点击的链接（例如浏览的行程以及访问的具体日期和时间）。

收集这些信息有助于我们更好地了解访问在线服务的访客、他们来自何处以及在线服务上的哪些内容吸引他们。我们将这些信息用于内部分析，并提高在线服务对访客的质量和相关性（例如为您定制用户体验并个性化您的搜索结果）。

其中部分信息可能会通过 Cookie 和类似跟踪技术进行收集，详情请参见“Cookie 及类似跟踪技术”一节。

 

• 您使用应用程序 (App) 时我们收集的信息

当您使用我们的智能手机应用程序、平板电脑应用程序或适用于其他平台的应用程序（统称“应用程序”或“App”）时，我们还可能收集例如：

 

• 有关您访问和使用的 App 功能的信息。这使我们能够确定客户感兴趣的 App 功能区域，以便我们不断优化和改进 App。

   

• 您设备的唯一设备标识符（“UID”）。每个 App 都会向我们发送设备的 UID（一串对您设备而言唯一的数字或字符组合）。我们在您首次打开 App 时使用该标识符，以便向我们的广告网络确认因点击其广告横幅和其他营销工具而产生的下载量。当您提供电子邮件地址时，我们会将其与您当前的 UID/Cookie ID 关联，以便在您的跨设备使用中提供无缝体验。

   

• 错误报告信息。这使我们能够调查错误并在未来的版本中提高 App 的稳定性。作为这些错误报告的一部分，App 会向我们发送有关移动设备类型和版本、UID、错误发生的时间、正在使用的功能以及错误发生时应用程序状态的信息。我们可能会使用这些信息来调查和修复错误，并协助您完成受影响的预订。

   

您有能力控制 App 向我们发送哪些信息。您可以通过在 App 的设置菜单中更改设置，或更改移动设备的设置来实施此控制。或者，您可以将 App 从设备中完全卸载，并通过我们的网站访问我们的服务。

 

• 我们从第三方来源获取的信息

我们可能会定期从关联实体、商业合作伙伴和其他独立第三方来源合法获取有关您的个人信息，并将其添加到我们的账户信息中。我们可能接收的信息示例包括更新的联系方式（如电子邮件）、购买历史记录以及人口统计信息。

 

• 当您通过以下方式与我们沟通时我们收集的信息

社交媒体： 如果您在我们的在线服务上或通过社交媒体提供商使用我们的任何社交媒体功能，我们可能会根据该社交媒体提供商的隐私政策，通过该提供商获取有关您的信息。

使用社交媒体功能时，如果您选择在社交媒体账户中包含个人信息，我们可能会获取您的姓名、头像、性别、生日、电子邮件地址、城镇或地区以及您选择公开的其他任何信息。根据您的隐私设置，我们可能会访问您向社交媒体提供商提供的有关您位置的信息（“位置数据”），以向您提供相关内容。我们不会存储或使用与您在社交媒体网站上连接的朋友相关的任何数据。

 

我们还可能从社交媒体提供商处获取有关您使用我们在其网站上运行的 App 的信息。因此，我们鼓励您查看所使用的任何社交媒体提供商的隐私政策。

通话监控与录音： 打给或接听我们客服团队的电话可能会被录音或监控，用于质量控制、数据分析、在发生法律纠纷时保护我们以及进行员工培训。通话录音将按照本《隐私政策》的规定进行保存。在通话期间向您获取的任何个人信息都将根据本《隐私政策》的条款进行处理。

其他在线沟通： 您通过我们的在线服务与我们进行的任何互动（如在线聊天）都将被记录和监控，用于质量控制、在发生法律纠纷时保护我们以及进行员工培训。此类信息将按照本《隐私政策》进行处理和保存。

 

• Cookie 及类似跟踪技术

Cookie 是小型数据文本文件，可以存储在您的计算机硬盘上（如果您的网页浏览器允许）。本网站可能会出于以下常规目的使用 Cookie，包括但不限于：

 

• 帮助我们识别您作为过往访客的身份，并保存和记住您的浏览器在访问我们网站时可能设置的任何偏好。

   

• 帮助我们定制在本网站以及互联网上其他网站向您提供的个性化内容。例如，当您访问我们网站上的页面时，我们、我们的服务提供商或我们的合作伙伴会自动设置 Cookie，以便在您浏览互联网时识别您的身份，并根据您表现出的兴趣向您呈现相关信息。

   

• 帮助衡量和研究网站功能与产品、广告以及电子邮件沟通的有效性（通过确定您打开并据此采取行动的电子邮件）。

   

大多数浏览器工具栏上的“帮助”部分会告诉您如何阻止浏览器接受新 Cookie、如何在收到新 Cookie 时让浏览器通知您，或如何停用 Cookie。请注意，如果您拒绝接受 Cookie，您可能无法使用我们网站上提供的许多旅行工具。

 

本网站还可能使用网络信标（Web beacon，也称为单像素 GIF、像素标签或网络虫），这是放置在网页代码中的具有唯一标识符的微小图形，其功能与 Cookie 类似。我们使用网络信标来监控用户在我们网站内部页面之间的流量模式、传送或读取 Cookie、了解您是否是从第三方网站上显示的在线广告来到我们的网站，以及改进网站性能。我们还可能允许我们的服务提供商使用网络信标，例如帮助我们了解收件人打开了哪些电子邮件，并跟踪我们网站上的访客流量和行为。这有助于我们衡量内容和其他产品的有效性。

 

我们可能会将您提供给我们的信息与您的交易相关信息以及我们从代表我们提供服务的第三方处收到的关于您的信息进行结合。通过 Cookie 及类似技术接收的信息可能使我们能够跟踪您的跨设备活动以及与 Cookie 相关的用户点击流数据。

 

通常，我们仅将从您那里收集的个人信息用于本《隐私政策》中所述的目的，或在收集您的个人信息时向您解释的目的。

 

我们与谁共享您的个人信息？

 

• 向我们提供数据处理服务（例如支持交付、提供功能或帮助提高我们在线服务的安全性）的第三方服务提供商，或出于信用卡处理、业务分析、客户服务、营销、分发调查问卷或抽奖活动以及欺诈预防等目的处理个人信息的第三方服务提供商。在第三方服务提供商可以访问数据的情况下，他们仅会根据履行其职能的需要收集信息，不得出于任何其他目的共享或使用该信息。

• 我们可能与其联合提供产品或服务，或其产品或服务可能在我们的在线服务上提供的商业合作伙伴。当第三方商业合作伙伴参与您所请求的产品或服务时，您可以辨别出来，因为他们的名称会单独出现或与我们的名称一同出现。如果您选择使用这些可选服务，我们有时会与这些合作伙伴共享有关您的信息（包括您的个人信息）。商业合作伙伴的一个示例是第三方忠诚度计划，您可以通过预订赚取其积分。

• 为您落实旅行预订的旅行供应商，如酒店、航空公司、租车公司、保险公司、物业所有者，以及（在适用情况下）活动提供商、铁路和邮轮公司。由第三方供应商提供的服务通常会明确标注。请注意，这些供应商也可能根据其独立的隐私政策在必要时与您联系，以获取有关您的其他信息、协助您的旅行预订或回应您提交的评价。我们可能会不时与我们的酒店供应商共享匿名评价。在这种情况下，除非您明确允许，否则我们不会共享评价者的姓名或联系方式。对于酒店根据您的评价内容推断出您的身份并直接与您联系的情况，我们概不负责。

• 任何有管辖权的执法机构、监管机构、政府部门、法院或其他第三方，只要我们认为披露是必要的：(i) 依据适用的法律法规；(ii) 为了行使、确立或维护我们的合法权利；或 (iii) 为了保护您或任何其他人的切身利益；

• 当我们认为调查、预防或针对非法或可疑的违法活动采取行动是适当的时候；为了保护和维护我们公司或本网站、我们的客户或他人的权利、财产或安全；以及与我们的服务条款和其他协议相关的情形；

• 与公司交易（如剥离、合并、巩固或资产出售）相关，或在极少数情况下与破产相关。在发生任何收购的情况下，我们将告知买方必须仅将您的个人信息用于本《隐私政策》中披露的目的；或

• 在取得您同意披露的情况下的任何其他第三方。

 

我们有时可能会与第三方（包括广告商和投资者）共享汇总或匿名信息。例如，我们可能会向广告商告知我们网站的访客数量或最受欢迎的酒店和度假目的地。

 

我们如何使用您的信息？

 

我们将收集的信息用于支持您和我们业务用途的多种目的，包括：

• 完成您进行的交易，如预订酒店；

• 为您即将到来的行程提供旅行确认和重要旅行更新（通过电子邮件、短信和/或推送消息等渠道）；

• 验证您的身份以防止欺诈；

• 管理您的账户，包括处理付款；

• 与您进行常规沟通，特别是在您的预订发生变更时；

• 提供与您的预订相关的客户服务或回应您的任何咨询；

• 评估对我们产品、服务和网站功能的兴趣并进行改进；

• 向您通知您可能感兴趣的特别优惠、优惠券、抽奖活动以及与旅行相关的产品和服务。您可能会通过各种渠道接收这些信息，包括电子邮件、短信、推送消息、邮寄信件或电话，或通过第三方网站（包括社交媒体）上的广告；

• 以其他方式定制您在本网站或 App 上的体验；

• 作为您选择加入的任何奖励和认可计划（无论是我们的计划还是第三方的计划）的一部分向您提供奖励；

• 从您获取信息，包括通过您给出的反馈或完成的调查问卷；

• 对我们网站、App 的使用情况以及我们提供的服务进行统计分析，以改进我们工作的各个方面；

• 保护我们作为公司的权利，例如涉及我们知识产权的权利；

• 解决争议、收取费用或解决故障；

• 预防潜在的禁止或非法活动；

• 执行我们的《使用条款》和其他协议；以及

• 在收集信息时向您另行说明的其他用途。

 

如果您对我们收集和使用您个人信息的法律依据有任何疑问或需要进一步了解，请通过本《隐私政策》底部提供的联系方式与我们联系。

 

我们如何保护您的个人信息？

 

我们希望您能放心使用我们的在线服务来进行旅行安排，我们致力于采取旨在保护我们所收集信息的适当措施。虽然没有在线服务可以保证绝对的安全性，但我们已实施适当的技术和组织措施，以保护我们收集和处理的关于您的个人信息。

 

数据的国际传输

 

我们收集的或代表我们收集的个人信息，可能会被传输至您居住国以外的国家/地区并在那里进行处理。这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在国家/地区的法律不同（在某些情况下可能保护力度不及后者）。当此类信息位于您居住国以外时，将受该等其他国家/地区的法律约束，并可能根据该等国家/地区的法律要求，披露给该等国家/地区的政府、法院或执法及监管机构。

 

我们仅会以与本《隐私政策》中所述目的（或您后来授权的目的）相符的方式处理个人信息。在将您的个人信息用于重大不同的目的或将其披露给独立第三方之前，我们将为您提供选择退出的机会。关于限制使用和披露您个人信息的更多选择和途径，您可以发送电子邮件至 admin@weencore.com 与我们联系，我们将及时回复您的问询。

 

在某些情况下，我们可能需要根据公共权力机构的有效要求披露您的个人信息，包括满足国家安全或执法要求。

 

您可能有权访问我们持有的关于您的个人信息，并在其不准确时要求我们更正、修改或删除。

 

如果您对我们处理您个人信息的方式有任何问询或投诉，请首先通过 admin@weencore.com 联系我们，我们将及时回复您的问询。

 

本通知的变更及如何联系我们

 

本《隐私政策》的更新

当为应对法律、技术或业务发展变化而有需要时，我们将对本《隐私政策》进行修改。当我们更新《隐私政策》时，我们将根据所作变更的重要性，并按照适用法律采取适当措施向您告知。您可以查看本《隐私政策》顶部显示的“最后更新”日期，了解本《隐私政策》的最近更新时间。

 

如果您对本《隐私政策》的变更存有疑问，请通过 info@weencore.com 与我们联系，我们将及时回复您的问询。

 

如何联系我们

如果您对我们使用您个人信息的方式以及本政策中的内容有任何疑问或担忧，请通过 info@weencore.com 与我们联系，我们将及时回复您的问询。