導言


Encore 營銷顧問有限公司（“我們”、“本公司”或“Encore”）尊重您的隱私權，並高度重視您的隱私安全。Encore 致力於采取適當措施保護您向我們提供的任何個人信息的安全。本《隱私政策》說明了我們如何通過我們的在線服務（包括我們的網站和應用程序，統稱“在線服務”）或以任何其他方式（統稱“服務”）收集、使用和共享您的個人信息。如果我們在線服務的任何部分連接到第三方在線服務，則該等服務不受本《隱私政策》的約束。請查看這些第三方在線平台上發布的隱私政策，以了解其收集、使用和披露個人信息的程序。


關於我們如何使用您的信息，您需要了解的關鍵事項：

• 我們可能會為了完成旅行安排而使用您的信息（以及與您同行人員的信息）。

• 這包括與其他方共享您的預訂信息，以落實您的旅行安排。

• 我們還可能聘請其他第三方供應商代表我們提供服務或履行職能。

• 您可以通過 admin@weencore.com 聯系我們，以更新或訪問您的信息。

• 我們可能會將 Cookie 等信息用於包括但不限於以下目的：改善您在在線服務上的體驗；以及總體改進我們的服務。

• 我們可能會不時（通常在您與我們互動之後）征求您的反饋，以便為您和他人提供更好的服務。


我們建議您完整閱讀本《隱私政策》，以確保全面了解相關內容。如果您對我們使用您個人信息的方式有任何疑問或擔憂，請通過 admin@weencore.com 與我們聯系。


我們收集哪些個人信息？為什麼收集？


我們可能收集的關於您的個人信息大致可分為以下幾類：


• 您直接向我們提供的信息

我們可能會要求您直接向我們提供個人信息。例如，在必要時，我們可能會要求您提供聯系方式，如姓名、街道地址、電話號碼、電子郵件地址和出生日期，以便進行以下操作（包括但不限於）：


    在我們這里創建或注冊賬戶；


    提供您請求的服務和信息；


    獲取您的緊急聯系電話；


    更新常旅客或忠誠度計劃信息；和/或


    向我們提交咨詢。


在創建賬戶時，您將提供登錄名/會員 ID 以及密碼。

您的個人信息也可能與 Cookie 相關聯，以確保我們在線服務的正常運行，並收集有關您如何使用我們在線服務的信息。


如果您是企業賬戶的員工、供應商或其他類型的商業合作夥伴（如物業所有者、物業管理者、旅行社），所收集的其他信息可能包括雇主名稱、員工編號或其他相關詳細信息。

我們還可能將您的個人信息用於下文“我們如何使用您的信息”一節中所述的其他目的。


• 特殊類別的個人信息

某些類型的個人信息（如某些政府頒發的身份證件號碼、宗教信仰、健康狀況或性取向）被視為敏感信息，根據適用法律需要額外的保護。我們采取適當措施限制收集敏感個人信息的情形；此類信息的示例包括：


    為提供適當的住宿安排、無障礙設施或特定設施要求，可能需要與健康相關的信息。


    預訂航班、租車或其他旅行預訂時，可能需要政府頒發的身份證件號碼（如護照號或駕駛執照號）。


    您可以自主選擇指定的其他信息，這些信息可能會暗示或表明您的宗教信仰、健康狀況或其他信息（例如飲食需求）。


• 我們自動收集的信息

當您訪問我們的在線服務時，我們可能會自動從您的設備收集某些信息。在某些國家/地區（包括歐洲經濟區國家），根據適用的數據保護法律，此類信息可能被視為個人信息。

具體而言，我們自動收集的信息可能包括但不限於：您的 IP 地址、設備類型、唯一設備識別碼、瀏覽器類型（如 Firefox、Safari 或 Internet Explorer）、互聯網服務提供商 (ISP)、操作系統及網絡運營商。對於網站用戶，還可能收集引流網站或退出頁面的詳細信息，以及粗略的地理位置信息（例如國家或城市級別的位置）。


我們還可能收集其他技術信息，例如您的設備如何與我們的在線服務進行互動，包括訪問的頁面和點擊的鏈接（例如瀏覽的行程以及訪問的具體日期和時間）。

收集這些信息有助於我們更好地了解訪問在線服務的訪客、他們來自何處以及在線服務上的哪些內容吸引他們。我們將這些信息用於內部分析，並提高在線服務對訪客的質量和相關性（例如為您定制用戶體驗並個性化您的搜索結果）。

其中部分信息可能會通過 Cookie 和類似跟蹤技術進行收集，詳情請參見“Cookie 及類似跟蹤技術”一節。


• 您使用應用程序 (App) 時我們收集的信息

當您使用我們的智能手機應用程序、平板電腦應用程序或適用於其他平台的應用程序（統稱“應用程序”或“App”）時，我們還可能收集例如：


    有關您訪問和使用的 App 功能的信息。這使我們能夠確定客戶感興趣的 App 功能區域，以便我們不斷優化和改進 App。


    您設備的唯一設備標識符（“UID”）。每個 App 都會向我們發送設備的 UID（一串對您設備而言唯一的數字或字符組合）。我們在您首次打開 App 時使用該標識符，以便向我們的廣告網絡確認因點擊其廣告橫幅和其他營銷工具而產生的下載量。當您提供電子郵件地址時，我們會將其與您當前的 UID/Cookie ID 關聯，以便在您的跨設備使用中提供無縫體驗。


    錯誤報告信息。這使我們能夠調查錯誤並在未來的版本中提高 App 的穩定性。作為這些錯誤報告的一部分，App 會向我們發送有關移動設備類型和版本、UID、錯誤發生的時間、正在使用的功能以及錯誤發生時應用程序狀態的信息。我們可能會使用這些信息來調查和修覆錯誤，並協助您完成受影響的預訂。


您有能力控制 App 向我們發送哪些信息。您可以通過在 App 的設置菜單中更改設置，或更改移動設備的設置來實施此控制。或者，您可以將 App 從設備中完全卸載，並通過我們的網站訪問我們的服務。


• 我們從第三方來源獲取的信息

我們可能會定期從關聯實體、商業合作夥伴和其他獨立第三方來源合法獲取有關您的個人信息，並將其添加到我們的賬戶信息中。我們可能接收的信息示例包括更新的聯系方式（如電子郵件）、購買歷史記錄以及人口統計信息。


• 當您通過以下方式與我們溝通時我們收集的信息

社交媒體： 如果您在我們的在線服務上或通過社交媒體提供商使用我們的任何社交媒體功能，我們可能會根據該社交媒體提供商的隱私政策，通過該提供商獲取有關您的信息。

使用社交媒體功能時，如果您選擇在社交媒體賬戶中包含個人信息，我們可能會獲取您的姓名、頭像、性別、生日、電子郵件地址、城鎮或地區以及您選擇公開的其他任何信息。根據您的隱私設置，我們可能會訪問您向社交媒體提供商提供的有關您位置的信息（“位置數據”），以向您提供相關內容。我們不會存儲或使用與您在社交媒體網站上連接的朋友相關的任何數據。


我們還可能從社交媒體提供商處獲取有關您使用我們在其網站上運行的 App 的信息。因此，我們鼓勵您查看所使用的任何社交媒體提供商的隱私政策。

通話監控與錄音： 打給或接聽我們客服團隊的電話可能會被錄音或監控，用於質量控制、數據分析、在發生法律糾紛時保護我們以及進行員工培訓。通話錄音將按照本《隱私政策》的規定進行保存。在通話期間向您獲取的任何個人信息都將根據本《隱私政策》的條款進行處理。

其他在線溝通： 您通過我們的在線服務與我們進行的任何互動（如在線聊天）都將被記錄和監控，用於質量控制、在發生法律糾紛時保護我們以及進行員工培訓。此類信息將按照本《隱私政策》進行處理和保存。


• Cookie 及類似跟蹤技術

Cookie 是小型數據文本文件，可以存儲在您的計算機硬盤上（如果您的網頁瀏覽器允許）。本網站可能會出於以下常規目的使用 Cookie，包括但不限於：


    幫助我們識別您作為過往訪客的身份，並保存和記住您的瀏覽器在訪問我們網站時可能設置的任何偏好。


    幫助我們定制在本網站以及互聯網上其他網站向您提供的個性化內容。例如，當您訪問我們網站上的頁面時，我們、我們的服務提供商或我們的合作夥伴會自動設置 Cookie，以便在您瀏覽互聯網時識別您的身份，並根據您表現出的興趣向您呈現相關信息。


    幫助衡量和研究網站功能與產品、廣告以及電子郵件溝通的有效性（通過確定您打開並據此采取行動的電子郵件）。


大多數瀏覽器工具欄上的“幫助”部分會告訴您如何阻止瀏覽器接受新 Cookie、如何在收到新 Cookie 時讓瀏覽器通知您，或如何停用 Cookie。請注意，如果您拒絕接受 Cookie，您可能無法使用我們網站上提供的許多旅行工具。


本網站還可能使用網絡信標（Web beacon，也稱為單像素 GIF、像素標簽或網絡蟲），這是放置在網頁代碼中的具有唯一標識符的微小圖形，其功能與 Cookie 類似。我們使用網絡信標來監控用戶在我們網站內部頁面之間的流量模式、傳送或讀取 Cookie、了解您是否是從第三方網站上顯示的在線廣告來到我們的網站，以及改進網站性能。我們還可能允許我們的服務提供商使用網絡信標，例如幫助我們了解收件人打開了哪些電子郵件，並跟蹤我們網站上的訪客流量和行為。這有助於我們衡量內容和其他產品的有效性。


我們可能會將您提供給我們的信息與您的交易相關信息以及我們從代表我們提供服務的第三方處收到的關於您的信息進行結合。通過 Cookie 及類似技術接收的信息可能使我們能夠跟蹤您的跨設備活動以及與 Cookie 相關的用戶點擊流數據。


通常，我們僅將從您那里收集的個人信息用於本《隱私政策》中所述的目的，或在收集您的個人信息時向您解釋的目的。


我們與誰共享您的個人信息？


• 向我們提供數據處理服務（例如支持交付、提供功能或幫助提高我們在線服務的安全性）的第三方服務提供商，或出於信用卡處理、業務分析、客戶服務、營銷、分發調查問卷或抽獎活動以及欺詐預防等目的處理個人信息的第三方服務提供商。在第三方服務提供商可以訪問數據的情況下，他們僅會根據履行其職能的需要收集信息，不得出於任何其他目的共享或使用該信息。

• 我們可能與其聯合提供產品或服務，或其產品或服務可能在我們的在線服務上提供的商業合作夥伴。當第三方商業合作夥伴參與您所請求的產品或服務時，您可以辨別出來，因為他們的名稱會單獨出現或與我們的名稱一同出現。如果您選擇使用這些可選服務，我們有時會與這些合作夥伴共享有關您的信息（包括您的個人信息）。商業合作夥伴的一個示例是第三方忠誠度計劃，您可以通過預訂賺取其積分。

• 為您落實旅行預訂的旅行供應商，如酒店、航空公司、租車公司、保險公司、物業所有者，以及（在適用情況下）活動提供商、鐵路和郵輪公司。由第三方供應商提供的服務通常會明確標注。請注意，這些供應商也可能根據其獨立的隱私政策在必要時與您聯系，以獲取有關您的其他信息、協助您的旅行預訂或回應您提交的評價。我們可能會不時與我們的酒店供應商共享匿名評價。在這種情況下，除非您明確允許，否則我們不會共享評價者的姓名或聯系方式。對於酒店根據您的評價內容推斷出您的身份並直接與您聯系的情況，我們概不負責。

• 任何有管轄權的執法機構、監管機構、政府部門、法院或其他第三方，只要我們認為披露是必要的：(i) 依據適用的法律法規；(ii) 為了行使、確立或維護我們的合法權利；或 (iii) 為了保護您或任何其他人的切身利益；

• 當我們認為調查、預防或針對非法或可疑的違法活動采取行動是適當的時候；為了保護和維護我們公司或本網站、我們的客戶或他人的權利、財產或安全；以及與我們的服務條款和其他協議相關的情形；

• 與公司交易（如剝離、合並、鞏固或資產出售）相關，或在極少數情況下與破產相關。在發生任何收購的情況下，我們將告知買方必須僅將您的個人信息用於本《隱私政策》中披露的目的；或

• 在取得您同意披露的情況下的任何其他第三方。


我們有時可能會與第三方（包括廣告商和投資者）共享匯總或匿名信息。例如，我們可能會向廣告商告知我們網站的訪客數量或最受歡迎的酒店和度假目的地。


我們如何使用您的信息？


我們將收集的信息用於支持您和我們業務用途的多種目的，包括：

• 完成您進行的交易，如預訂酒店；

• 為您即將到來的行程提供旅行確認和重要旅行更新（通過電子郵件、短信和/或推送消息等渠道）；

• 驗證您的身份以防止欺詐；

• 管理您的賬戶，包括處理付款；

• 與您進行常規溝通，特別是在您的預訂發生變更時；

• 提供與您的預訂相關的客戶服務或回應您的任何咨詢；

• 評估對我們產品、服務和網站功能的興趣並進行改進；

• 向您通知您可能感興趣的特別優惠、優惠券、抽獎活動以及與旅行相關的產品和服務。您可能會通過各種渠道接收這些信息，包括電子郵件、短信、推送消息、郵寄信件或電話，或通過第三方網站（包括社交媒體）上的廣告；

• 以其他方式定制您在本網站或 App 上的體驗；

• 作為您選擇加入的任何獎勵和認可計劃（無論是我們的計劃還是第三方的計劃）的一部分向您提供獎勵；

• 從您獲取信息，包括通過您給出的反饋或完成的調查問卷；

• 對我們網站、App 的使用情況以及我們提供的服務進行統計分析，以改進我們工作的各個方面；

• 保護我們作為公司的權利，例如涉及我們知識產權的權利；

• 解決爭議、收取費用或解決故障；

• 預防潛在的禁止或非法活動；

• 執行我們的《使用條款》和其他協議；以及

• 在收集信息時向您另行說明的其他用途。


如果您對我們收集和使用您個人信息的法律依據有任何疑問或需要進一步了解，請通過本《隱私政策》底部提供的聯系方式與我們聯系。


我們如何保護您的個人信息？


我們希望您能放心使用我們的在線服務來進行旅行安排，我們致力於采取旨在保護我們所收集信息的適當措施。雖然沒有在線服務可以保證絕對的安全性，但我們已實施適當的技術和組織措施，以保護我們收集和處理的關於您的個人信息。


數據的國際傳輸


我們收集的或代表我們收集的個人信息，可能會被傳輸至您居住國以外的國家/地區並在那里進行處理。這些國家/地區的數據保護法律可能與您所在國家/地區的法律不同（在某些情況下可能保護力度不及後者）。當此類信息位於您居住國以外時，將受該等其他國家/地區的法律約束，並可能根據該等國家/地區的法律要求，披露給該等國家/地區的政府、法院或執法及監管機構。


我們僅會以與本《隱私政策》中所述目的（或您後來授權的目的）相符的方式處理個人信息。在將您的個人信息用於重大不同的目的或將其披露給獨立第三方之前，我們將為您提供選擇退出的機會。關於限制使用和披露您個人信息的更多選擇和途徑，您可以發送電子郵件至 admin@weencore.com 與我們聯系，我們將及時回覆您的問詢。


在某些情況下，我們可能需要根據公共權力機構的有效要求披露您的個人信息，包括滿足國家安全或執法要求。


您可能有權訪問我們持有的關於您的個人信息，並在其不準確時要求我們更正、修改或刪除。


如果您對我們處理您個人信息的方式有任何問詢或投訴，請首先通過 admin@weencore.com 聯系我們，我們將及時回覆您的問詢。


本通知的變更及如何聯系我們


本《隱私政策》的更新

當為應對法律、技術或業務發展變化而有需要時，我們將對本《隱私政策》進行修改。當我們更新《隱私政策》時，我們將根據所作變更的重要性，並按照適用法律采取適當措施向您告知。您可以查看本《隱私政策》頂部顯示的“最後更新”日期，了解本《隱私政策》的最近更新時間。


如果您對本《隱私政策》的變更存有疑問，請通過 info@weencore.com 與我們聯系，我們將及時回覆您的問詢。


如何聯系我們

如果您對我們使用您個人信息的方式以及本政策中的內容有任何疑問或擔憂，請通過 info@weencore.com 與我們聯系，我們將及時回覆您的問詢。